Desconocemos el tema pues no somos funcionarios o asesores directos de las EPS. Creo que deben ser los trabajadores de las EPS los encargados de solucionar las solicitudes de los usuarios(agendamiento de citas , renovación de fórmulas de medicamentos, autorizaciones en salud) entre otros ) Para eso les pagan para atender las dudas de todos sus usuarios. Recurrir a un café internet para realizar este tipo de solicitudes a las EPS es cosa de locos . Copivariedades no es sede u oficina de Salud total, Sura , Coomeva entre otros. Los usuarios podrían no obtener respuestas inmediatas a sus solicitudes y enfermar o agravarse en Salud por no encontrar respuesta. Nos libramos de las demandas legales que se deriven a Copivariedades. El llamado paseo de la muerte.
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